Tijdens het 14e Nationale Dag Financiële Marketing op 3 december 2008 in de Fabrique, schudde Alfred Levi de dagvoorzitter de bezoekers wakker met een interessante theorie betreffende de oorzaak van de kredietcrisis. De handout is beschikbaar. Oordeel zelf. Silly money....
Alfred roept actief marketeers op om een leidende rol te nemen binnen hun bedrijven. Nu moeten de financiële marketeers opstaan en het verschil gaan maken. Dit vraagt om ondernemen en lef!
De eerste presentatie is een gequoteerde sessie van 45 minuten waarin Matthijs Mons van IG&H Consulting & Interim ons vijf trends presenteerde die financieel marketeers in het hart treffen.
1. Imagoproblematiek financiële dienstverleners
2. Veranderend consumentengedrag
3. Veranderend distributielandschap
4. Ontkokering markten
5. Rationalisatieslag
Hoogste tijd voor actie. Marco Keim, ceo AEGON Nederland herhaalt "herstel vertrouwenscrises vraagt om prominente rol van de marketeer". Zijn klachten over de marketeers weergegeven in een top 3.
1. Inside-out denken (collectief gebrek aan inzicht & visie)
2. Lage commerciële slagkracht (geen verbinding met de organisatie)
3. Het vertonen van Tribunegedrag.
Net voor de eerste break komt Jaap Versfelt, partner McKinsey & Company aan bod. Hij neemt ons mee in een bijzondere presentatie over verbetering van pricing om winstgevendheid te herstellen van banken. Hij geeft aan dat banken actie nemen op drie 'handvatten': 1. retail leakage (unwanted loss), 2. MKB benchmarking en 3. 'quick wins' op standaardprijzen. In de presentatie wordt ingegaan op deze zaken maar het is niet helder te maken welke resultaten marketeers hiermee kunnen boeken. Dit wordt naar mijn mening maatwerk per bank, verzekeraar, pensioenaanbieder.
Na de break presenteren de 3 finalisten Financial Marketing Award 2008 hun case. Afgewisseld met 2 inspirerende presentaties van Herwin van de Berg, Heineken, Marketeer of the Year 2007 en Rene Repko, HEMA, Marketeer of the Year 2008. Het is duidelijk dat goed naar andere branches blijven kijken een must is. Toch zijn zelfs dit soort ondernemingen met een fantastisch marketing aparaat niet altijd in control zijn. El Hema en Heineken bewijzen dit.
Afsluitend Rene Boender, brain-agent, brand booster & trendteller. Met IQ en vooral EQ naar de nieuwe ROI! Samengevat na 1 uur hardliners en veel filmpjes: alleen op basis van je IQ kom je er niet meer. EQ maakt het verschil tussen winnen en verliezen. Als je weer echt ROI wil halen, dan betekent het vanaf nu Return On Involvement!
Onthouden "Return on involvement" geeft aan dat hoe meer je geeft aan je publiek, hoe meer je terugkrijgt.
Mensen (en merken) met authentieke en oprechte verhalen maken het verschil. Ik geef je 3 voorbeelden mee.
Commercial Washington Mutual Home Loans.
http://www.youtube.com/watch?v=laot_Eomr3s
Commercial Improve your English!
http://www.youtube.com/watch?v=Flx46RhN6ps
Commercial let's kiss
http://www.youtube.com/watch?v=fM0cYPP9Dbs
Weer even terug naar de award uitreiking.
Rabobank Nederland is de grote winnaar. De Rabo-case werd woensdag 3 december door de jury verkozen tot de beste marketingcase uit de financiële sector. Ook Ditzo en Pure Life (Allianz Nederland) waren genomineerd. Rabobank al jarenlang een zeer consistente marketingstrategie volgt waarbij ze er - ondanks haar omvang - toch in slaagt zeer dicht tegen de klant aan te kruipen. Zowel het merk, de distributie, het serviceniveau als de bedrijfscultuur ademen dit volledig uit."
"Quote jury" Rabobank Nederland is de enige grote financiële dienstverlener die opvalt door innovatief vermogen, de introductie van vele marketinginitiatieven en die er voortdurend in slaagt om de onderlinge samenhang tussen alle initiatieven te waarborgen. In 2008 legde Rabobank met succes geheel de focus op banksparen, werd - tegen de verwachtingen van andere grote spelers in - Rabo Mobiel een groot succes, wist de bank de slag om de hypotheekmarkt te winnen en zorgde de introductie van lokaal internet voor meer slagkracht en efficiency bij de aangesloten zelfstandige kantoren.
Mooi maar nu even terug naar de belofte van deze dag. Kan ik aan de slag met de visie van de absolute topmarketeers van Nederland? Ja!