De subject line van een e-mail wordt nog vaak vergeten bij het opzetten van een campagne. Natuurlijk begrijpt iedereen dat het belangrijk is om de juiste subject line te kiezen, maar toch wordt het onderwerp vaak pas bedacht als de e-mail bijna klaar staat om verzonden te worden. Een goed onderwerp bepaalt of een e-mail wel of niet succesvol is.
Wel of niet lezen
Ontvangers van e-mail besluiten om een e-mail te openen en te lezen aan de hand van wat zij kunnen zien. Dit zijn de afzender naam en het onderwerp van de e-mail (en soms een preview). Zorg ervoor dat in het onderwerp duidelijk is wat voor een e-mail het betreft én laat de ontvanger zien dat het de moeite is om de e-mail te lezen.
Opvallend
Zorg ervoor dat de verstuurde e-mail zich onderscheidt van de andere e-mails in een inbox van de ontvanger. Doe niet hetzelfde als alle andere marketeers. Het lijkt vaak wel of marketeers niet innovatief willen zijn en elkaar allemaal volgen. Stop met de prijsvragen en acties waarbij een iPad gewonnen kan worden. Ik weet persoonlijk niet wat ik er mee moet doen én wat is zo'n ding nou waard? Je krijgt er al bijna één bij aankoop van een pak chips in de supermarkt.
Archief
Een e-mail die in een mailbox terecht komt heeft de kans direct verwijderd te worden, te worden vergeten, zoek te raken in een inbox of om gearchiveerd te worden samen met andere relevante e-mails. In de laatste twee gevallen is het de bedoeling dat een e-mail teruggevonden kan worden.
Een goede subject line helpt de ontvanger bij het terug vinden van opgeslagen e-mails. Zorg ervoor dat de een subject line de inhoud van de e-mail samenvat.
Relevant
Een persoonlijk onderwerp is aansprekender dan een algemene subject line. Dit betekent niet dat hier altijd de naam van de ontvanger in voor moet komen, maar wel dat deze aansluit op (aangegeven) interesses. "Deze week 25% korting op het hele assortiment" klinkt goed. Maar aantrekkelijker is "Deze week 25% korting op rood schoolkrijt", waarbij rood schoolkrijt vervangen kan worden door een product dat aansluit op de interesse van de ontvanger. Hierdoor wordt een e-mail relevant!
Imago
Ook een niet geopende en verwijderde e-mail wordt gezien. Het gekozen onderwerp levert associaties op met de afzender. Als bijvoorbeeld KPN een e-mail stuurt met het woord ‘Schoolkrijt' in de subject line zal de ontvanger de indruk krijgen dat er iets niet klopt. Zodra dit vaker gebeurt zal deze afzender al snel als spammer gezien worden. Laat de subject line aansluiten bij de je producten en je imago.
Succes
Een goede subject line helpt bij het behalen van succes met e-mail marketing. Kies een subject line die aansluit bij de inhoud en het design van de e-mail. De subject line wordt gelezen voordat een e-mail wordt geopend en helpt de ontvanger om te kiezen een e-mail direct te lezen. Spoor de ontvanger aan om de e-mail te openen en na openen actie te ondernemen. Niet het openen, maar de conversie is waar het om gaat!